作为网易印象派的非资深用户，二妮对它的印象还停留在中国印刷电商年会评选出的“印刷电商20强”。

　　背靠网易这家互联网“大厂”，网易印像派自诞生之日起便可谓自带光环，不仅在互联网圈风光一时，更是备受印刷圈关注。带着“个性化定制”影像印刷品的标签，网易印像派确实也曾为互联网圈带来一股清新之风。

　　然而，现在回头来复盘，再看看网络上从大众点评到知乎再到贴吧，绵延不绝的吐槽，二妮打心底里冒出一个疑问：网易是不是真的用心经营过这块业务？

　　“网易印像派停业了吗？”这样的一个问题几乎从网易印象派成立之初，就不断有人在网上提问。网站页面更新慢、客服反应慢、印刷质量不稳定、订单处理慢、制作周期太长、处理问题粗暴简单、产品价格高等，使得很多用户对网易印像派体验不佳。

　　知乎上关于“如何评价网易印象派”的话题有零零星星的讨论，时间线年前延续到现在，有赞有贬，吐槽偏多。

　　在各种新业务、新模式，不断涌现又不断消失的互联网圈，网易印象派的停运并没有激起多大的水花。对印刷圈来说，一家背靠“大树”，曾经风光一时的头部电子商务平台的倒掉，倒是有许多值得反思之处。

　　网易印像派的停运，再次将印刷圈由来已久的争议，推向了前台：个性化印刷定制为什么就是玩不转？

　　早在十几年前，基于“数码印刷+互联网”的个性化印刷定制，便被印刷圈给予厚望。然后一番探索下来，从龙樱网（2005-2011年），到涂书网（2011-2013年），再到喀嚓鱼（2015年停止中国区服务）等，最早一批提供照片书、微博书，以及个性化台历、马克杯、鼠标垫等个性化印刷定制的电子商务平台，在闪亮一时后又纷纷关停。

　　在龙樱网宣布停运时，有人说：龙樱网倒在了黎明前。然而，8年过去了，个性化印刷定制的黎明不仅没有到来，看上去似乎还变得更远了。

　　二妮注意到：前面提到的4家电子商务平台，个个出身不凡，有得天独厚的先天资源优势。

　　其中，网易印像派是网络“大厂”，对个性化印刷定制的试水；龙樱网是上市印刷企业界龙实业，对个性化印刷定制的尝试；涂书网是华北地区数一数二的纸张经销商与印刷企业的联手探索，实际上也是资本对个性化印刷定制的试探；喀嚓鱼则是数码印刷设备供应商惠普旗下的业务。

　　此外，柯达也曾有一个名为Gallery的网站，提供照片存储及相关打印服务。网站注册用户一度高达7000万，后来卖给了以照片书闻名的印刷电商Shutterfly。

　　这些个性化印刷定制最早的试水者，身份各异：既有互联网“大厂”，也有印刷产业链条上各类雄心勃勃的企业。然而，无一例外，它们最后都黯然收场。

　　在涂书网势头正盛时，二妮曾采访过其创始人朱勇。他提出了一个口号：让每个家庭都有印刷资产，让每个企业都有印刷资产，与虎彩追求的“让印刷走进千家万户”如出一辙。

　　在决定关闭涂书网时，朱勇仍然强调：“这块业务方向和商业模式是有未来的。”但多年之后，据说他的观点出现了大逆转，几乎断然否定印刷电商有成功的可能。

　　数码印刷和互联网的兴起，让很多人对个性化印刷定制的未来市场发展的潜力充满了想象。然而，一个又一个先行者的接连倒下，证明要激发这一市场似乎不是一般的难。

　　二妮曾看过很多报道，说是国外家庭如何如何喜欢将一家出游的照片打印成册，将家庭聚会的照片打印成册，将孩子成长记录打印成册……

　　二妮也曾真诚地认为：随着经济水平的提高，这也将成为中国家庭的日常。并且，咱们有世界第一的人口，这该是一个多大的市场啊。

　　然而，早就有圈内大咖指出：个性化印刷品的花钱的那群人，咋看上去似乎很大，但真正有高频需要又有粘性的消费者，到底有多少？

　　比如，二妮曾经在2012年和2015年做过两次照片书，消费总计二三百元。虽然二妮觉得照片书确实很有意义，但一想到要挑选照片、平台上传、设计制作就有点头疼，这比在淘宝看上一件衣服就果断下单付款麻烦多了。

　　实际上，很多人都有与二妮类似的感受：同样是电子商务平台，定制一份个性化印刷品的体验，与淘宝购物差得太多了。无论下单速度还是物流速度，都很容易成为客户诟病的理由。

　　在网络上，二妮还看到很多关于印刷质量的吐槽，抱怨收到的照片书跟电脑上显示的不一样，没有屏幕上的颜色那么鲜亮。很多人认为这是质量上的问题，而不能理解这其实是色彩再现的技术问题。

　　从印刷圈走出去的投资人凌代鸿，曾直言不讳地指出：照片书市场并没有想象中那么大。他认为：中国人跟美国人不一样，没有他们那么追求情调，也没有他们那么有创意。照片书只在婚纱和儿童摄影领域是刚性需求，可能还有个性化的名片。做B2C的难度非常大，最终用户的消费频次够不够？单款产品的价格是多少？如何去获取流量？每一个问题都很难解决。

　　除了消费频次、产品价格、流量等问题，从平台的角度来看，个性化印刷还要直面客户服务的难题。一个客户做100本个性化台历，同100个客户每人做1本个性化台历，带来的收入相差无几，需要付出的客户服务成本却差异巨大。以印刷圈原有的大客户服务模式，来应对个性化定制的服务需求显然行不通。

　　为了避免直接面向C端客户的成本和服务压力，龙樱网、涂书网等，都曾试图打造B2B2C的新型运营模式，通过中间商降低营销和服务成本。这种尝试取得了一定效果，却未能最终改变两家网站关停的命运。

　　国内的个性化印刷定制做得这么难，国外的情况又如何？圈内经常拿国外的Cimpress和Shutterfly作为成功的样板。

　　可根据三好同学在《 中国有多少台indigo印刷机？及这家做照片书的美国印刷电商卖了17亿美金，它一年能赚多少钱？ 》中的分享，这两家鼎鼎大名的公司过得同样并不容易。

　　最简单的例子，两家公司同样拥有超高的毛利率（50%左右），最终拿到的却是超低的利润率（近年来均未超过4%）。

　　为什么会这样？因为 “营销费用”耗掉了相当一部分毛利。2018年，Shutterfly营销费用为5.06亿美元，花掉了50.58%的毛利。而Cimpress最近6个财年，营销费用在毛利中的占比从未低于50%。两家大佬合人民币每年10亿起步的营销费用，主要都用在了流量与用户获取上。

　　由此可见，无论国内外，对低频、低客单价的个性化印刷品定制来说，流量和订单获取都不容易，需要付出巨额的营销推广费用才可能砸出水花。

　　问题是：在当前国内互联网“拉新”成本动辄几百甚至上千元的情况下，一个客户要下多少单才能把这块成本赚回来？而且，他真的能下那么多单吗？

　　正如一位投资人所说，互联网发展的早期，流量便宜得像水一样。而现在，贵得像油一样。

　　由此可见，印刷电商虽然省掉了销售人员工资，却必须在流量和客户获取上投入更多的预算，成本压力相对传统企业或许只大不小。在互联网用户增长趋缓，流量成本慢慢的升高的情况下，尤其如此。

　　而且，流量难题也是很多印刷电商开设自有网站碰壁，转而纷纷选择进驻淘宝、天猫、京东等大平台开店的根本原因。只不过，随着竞争的白热化，在这些大平台获取流量也慢慢变得不容易了。

　　说来说去，个性化印刷定制，尤其是想做成大平台真的很难。然而，依然有人心存不甘，前赴后继地在进入这一市场。

　　二妮也曾设想：如果这一领域能够像共享自行车、外卖那样受到资本的青睐，借助大资金的介入，在营销上迅速形成热点，以激发潜在的长尾需求，会是一种什么局面呢？

　　或许，个性化印刷定制还是很难做。但是，如果再脑洞大开一下：随着5G时代的到来，假如消费者挑选照片、设计相册，或者定制购买其他个性化印刷品，变得更加智能、简便，从点击鼠标到印刷生产装订可以一气呵成。这个事情是不是就能做了呢？

　　当然了，这些目前还只是想象。随着网易印象派的告别，最早一批以个性化定制为卖点的印刷电商，基本关停殆尽却是可见的现实。